ПРЕАМБУЛА
до Публічного договору (оферти) про надання медичних послуг

Цей Публічний договір (оферта) про надання медичних послуг (далі — Договір) є офіційною публічною пропозицією Товариства з обмеженою відповідальністю «Сігна» в особі директорки Богів Наталії Миронівни, що діє на підставі Статуту, далі — Виконавець, який здійснює медичну практику на підставі чинної ліцензії МОЗ України №376 від 21 квітня 2016 р., укласти його (Договір про надання медичних послуг) з будь-якою фізичною особою: громадянином України, іноземцем чи особою без громадянства (апатридом) (далі — Пацієнт) якою/яким прийняті (акцептовані) умови цього Договору і яка звернулася за отриманням таких послуг, далі — Пацієнт.

Цей Договір укладається між Виконавцем і Пацієнтом відповідно до приписів Цивільного кодексу України, Закону України «Основи законодавства України про охорону здоров’я», Закону України «Про захист прав споживачів» з урахуванням приписів Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативно-правових актів України. Цей Договір є публічним договором та договором приєднання у розумінні статей 633, 634, 641 та 642 Цивільного кодексу України.

Умови цього Договору є однаковими для всіх Пацієнтів, не вимагають двостороннього підписання Договору (останній є дійсний в електронному вигляді) та застосовуються до всіх послуг, які надаються Виконавцем.

Договором встановлюються загальні умови надання Виконавцями послуг Пацієнтам з використанням сайту.

Фактичне використання сайту є згодою Пацієнта із цим Договором та прийняттям його умов.

Крім того, повним та безумовним прийняттям (акцептом) умов цього Договору вважається: звернення Пацієнта за отриманням медичних послуг до Виконавця в будь-який спосіб: запис на прийом, підписання відповідних медичних документів, оплата послуг, фактичне отримання медичних послуг тощо.

Акцептуючи умови цього Договору, Пацієнт підтверджує, що:

• ознайомлений(а) з умовами цього Договору;
• погоджується з порядком надання медичних послуг та їх оплатою;
• надає згоду на обробку персональних даних у межах, необхідних для – надання медичних послуг відповідно до чинного законодавства України;
• підтверджує достовірність наданої інформації щодо стану свого здоров’я та інших відомостей/даних, необхідних для надання медичної послуги/допомоги.

Текст цього Договору є доступним для ознайомлення у приміщенні Виконавця та/або на офіційному вебсайті Виконавця — riamed.com.ua

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

У цьому Договорі терміни вживаються у такому значенні:

«Виконавець» — суб’єкт господарювання, який надає медичні послуги на підставі чинної ліцензії на провадження господарської діяльності з медичної практики та розміщує цю Публічну оферту.

«Пацієнт» — будь-яка фізична особа (громадянин України, іноземець чи особа без громадянства), яка звернулася за отриманням медичних послуг та акцептувала умови цього Договору, або її законний представник у випадках, передбачених законодавством України.

«Медичні послуги» — послуги у сфері охорони здоров’я, що надаються Виконавцем відповідно до чинного законодавства України, ліцензійних умов, медичних стандартів та цього Договору.

«Публічна оферта» / «Договір» — цей публічний договір про надання медичних послуг, який є офіційною пропозицією Виконавця укласти договір на визначених у ньому умовах.

«Акцепт оферти» — повне та безумовне прийняття Замовником умов цього Договору шляхом вчинення дій, що свідчать про намір отримати медичні послуги, зокрема: запис на прийом, звернення до Виконавця, підписання документів, оплата послуг або фактичне отримання послуг.

«Сайт Виконавця» — офіційний вебсайт Виконавця, на якому розміщується текст цього Договору, інформація про послуги, ціни, порядок запису та інша необхідна інформація.

«Прейскурант» — затверджений Виконавцем перелік медичних послуг із зазначенням їх вартості, що є невід’ємною частиною цього Договору.

«Конфіденційна інформація» — будь-яка інформація про стан здоров’я Пацієнта, факт звернення за медичною допомогою, результати обстежень, діагноз та інші відомості, що становлять медичну таємницю відповідно до законодавства України.

«Персональні дані» — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

«Сторони» — Виконавець та Пацієнт разом, а окремо — «Сторона».

«Форс-мажорні обставини» — надзвичайні та невідворотні обставини, що об’єктивно унеможливлюють виконання Сторонами своїх зобов’язань за цим Договором.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець зобов’язується надати на платній основі Пацієнту необхідні медичні послуги (медичну допомогу) відповідно до ліцензії на провадження господарської діяльності з медичної практики, вимог чинного законодавства України, стандартів медичної допомоги та умов цього Договору, а Пацієнт зобов’язується прийняти та оплатити такі послуги у порядку та на умовах, визначених цим Договором.

2.2. До медичних послуг, що надаються за цим Договором, належать:

• консультативно-діагностичні послуги;
• профілактичні, лікувальні та реабілітаційні заходи;
• лабораторні та інструментальні дослідження;
• інші медичні послуги відповідно до профілю діяльності Виконавця та чинної ліцензії.

2.3. Перелік, обсяг, вартість, строки та порядок надання медичних послуг визначаються:

• прайс-листом та/або прейскурантом Виконавця;
• медичною документацією (локальними актами);
• індивідуальним планом лікування (за наявності);
• усними або письмовими домовленостями Сторін у межах цього Договору.

2.4. Медичні послуги надаються Виконавцем за адресою/адресами здійснення медичної практики або дистанційно у випадках, передбачених законодавством України та внутрішніми правилами Виконавця.

2.5. Надання медичних послуг за умовами страхового полісу здійснюється за умови попереднього укладання Виконавцем відповідного договору зі страховою компанією.

3. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

3.1. Договір вважається укладеним з моменту акцепту Пацієнтом цієї оферти.

Акцептом умов цього Договору вважається вчинення Пацієнтом хоча б однієї з таких дій:

• звернення до Виконавця за отриманням медичних послуг;
• запис на прийом до лікаря будь-яким способом;
• підписання документів, пов’язаних із наданням медичних послуг;
• надання інформованої добровільної згоди на медичне втручання;
• оплата медичних послуг повністю або частково;
• фактичне отримання медичних послуг.

Вчинення Пацієнтом дій, визначених у пункті 3.1 цього розділу, підтверджує, що Пацієнт:

• ознайомився з умовами цього Договору;
• повністю розуміє їх зміст;
• погоджується з усіма умовами без застережень;
• надав згоду на обробку персональних даних відповідно до чинного законодавства України.

3.2. Договір, укладений шляхом акцепту цієї оферти, має юридичну силу письмового договору.

3.3. Актуальна редакція цього Договору розміщується у місцях надання медичних послуг та/або на офіційному вебсайті Виконавця. Виконавець має право вносити зміни до умов Договору в односторонньому порядку повідомивши Пацієнта про такі зміни шляхом розміщення інформації на Сайті Виконавця або іншим доступним способом.

3.4. Якщо Пацієнт не погоджується з умовами цього Договору, він зобов’язаний утриматися від укладення Договору та отримання медичних послуг Виконавця.

4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ

4.1. Виконавець зобов’язується:

4.1.1. Надавати медичні послуги належної якості відповідно до вимог чинного законодавства України, ліцензійних умов, медичних стандартів, клінічних протоколів та умов цього Договору.

4.1.2. Забезпечити Пацієнту своєчасне та кваліфіковане надання медичних послуг із використанням дозволених методів діагностики, лікування та профілактики.

4.1.3. Надавати Пацієнту достовірну та доступну інформацію щодо:

• стану його здоров’я;
• мети, методів та тривалості лікування;
• можливих ризиків і ускладнень;
• вартості медичних послуг;
• рекомендацій щодо подальшого лікування або реабілітації.

4.1.4. Дотримуватись вимог законодавства щодо лікарської таємниці та захисту персональних даних Пацієнта.

4.1.5. Вести та зберігати медичну документацію відповідно до вимог чинного законодавства України.

4.1.6. Забезпечити належні санітарно-гігієнічні умови під час надання медичних послуг.

4.1.7. Повідомляти Пацієнта про неможливість надання медичних послуг у разі виникнення обставин, що перешкоджають їх наданню.

4.1.8. У разі необхідності залучати до надання медичних послуг інших медичних працівників або спеціалістів, які мають відповідну кваліфікацію.

4.2. Виконавець має право:

4.2.1. Самостійно визначати методи, способи та порядок надання медичних послуг відповідно до медичних показань, стандартів лікування та стану здоров’я Пацієнта.

4.2.2. Отримувати від Пацієнта повну та достовірну інформацію, необхідну для надання медичних послуг.

4.2.3. Відмовити у наданні медичних послуг у випадках, передбачених законодавством України, зокрема якщо:

• Пацієнт перебуває у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння та його поведінка перешкоджає наданню послуг;
• Пацієнт порушує правила внутрішнього розпорядку Виконавця;
• вимоги Пацієнта суперечать медичним показанням або законодавству;
• Пацієнт не виконує медичних приписів, що унеможливлює належне надання послуг.

4.2.4. Змінювати вартість медичних послуг шляхом оприлюднення нового прейскуранта на офіційному вебсайті або в місцях надання послуг.

4.2.5. Отримувати оплату за надані медичні послуги у порядку та строки, визначені цим Договором.

4.2.6. Переносити дату та час надання послуг у разі виникнення обставин, що унеможливлюють їх надання у запланований час, із попереднім повідомленням Пацієнта у будь-який доступний спосіб.

4.2.7. Призупинити виконання зобов’язань за Договором у разі порушення Пацієнтом умов цього Договору.

5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПАЦІЄНТА

5.1. Права Пацієнта

5.1.1. Пацієнт має право на отримання медичних послуг належної якості відповідно до вимог чинного законодавства України, стандартів медичної практики та умов цього Договору.

5.1.2. Пацієнт має право отримувати достовірну, повну та своєчасну інформацію про:

• стан свого здоров’я;
• мету, методи, тривалість та можливі ризики медичного втручання;
• прогноз результатів лікування;
• вартість медичних послуг.

5.1.3. Пацієнт має право на добровільну згоду на медичне втручання або на відмову від нього у порядку, встановленому законодавством України.

5.1.4. Пацієнт має право на дотримання конфіденційності інформації про стан здоров’я, факт звернення за медичною допомогою та інших відомостей, що становлять лікарську таємницю.

5.1.5. Пацієнт має право вимагати належного та ввічливого ставлення з боку працівників Виконавця.

5.1.6. Пацієнт має право отримувати документи, що підтверджують факт надання медичних послуг, їх обсяг та оплату.

5.1.7. Пацієнт має право звертатися до Виконавця із зауваженнями, заявами або скаргами щодо якості наданих медичних послуг.

5.1.8. Пацієнт має право у будь-який момент відмовитися від отримання послуг, за умови оплати фактично наданих послуг та понесених Виконавцем витрат.

5.2. Обов’язки Пацієнта

5.2.1. Пацієнт зобов’язаний надати Виконавцю достовірну та повну інформацію про:

• стан свого здоров’я;
• перенесені захворювання;
• наявність хронічних хвороб;
• алергічні реакції;
• протипоказання;
• інші обставини, що можуть вплинути на процес надання медичних послуг.

5.2.2. Пацієнт зобов’язаний виконувати медичні приписи, рекомендації та призначення медичних працівників Виконавця.

5.2.3. Пацієнт зобов’язаний дотримуватись правил внутрішнього розпорядку Виконавця та загальноприйнятих норм поведінки у закладі охорони здоров’я.

5.2.4. Пацієнт зобов’язаний своєчасно та в повному обсязі оплачувати медичні послуги відповідно до умов цього Договору та чинних тарифів Виконавця.

5.2.5. Пацієнт зобов’язаний своєчасно (за 2 (дві) години до запису) повідомляти Виконавця про неможливість з’явитися на прийом або отримати послугу у погоджений час.

5.2.6. Пацієнт зобов’язаний дбайливо ставитися до майна Виконавця та нести відповідальність за шкоду, завдану з його вини.

5.2.7. Пацієнт несе відповідальність за наслідки ненадання або надання недостовірної інформації щодо стану свого здоров’я.

5.2.8. У разі порушення Пацієнтом рекомендацій або призначень медичних працівників Виконавець не несе відповідальності за можливе погіршення стану здоров’я Пацієнта, якщо таке погіршення стало наслідком невиконання рекомендацій.

6. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

6.1.1. Вартість медичних послуг, що надаються Виконавцем, визначається відповідно до чинного прейскуранта Виконавця, розміщеного у місці надання послуг та/або на офіційному вебсайті Виконавця.

6.1.2. Прейскурант є невід’ємною інформаційною частиною цього Договору та може змінюватися Виконавцем в односторонньому порядку до моменту надання відповідної медичної послуги шляхом оприлюднення нового прейскуранта на офіційному вебсайті або в місцях надання послуг.

6.1.3. Оплата медичних послуг означає ознайомлення та згоду Пацієнта з вартістю відповідних послуг.

6.1.4. Медичні послуги, не передбачені первинним планом лікування, але необхідність яких виникла в процесі надання медичної допомоги, оплачуються Пацієнтом додатково відповідно до чинного прейскуранта.

6.2. Порядок оплати

6.2.1. Оплата медичних послуг здійснюється Пацієнтом у національній валюті України — гривні.

6.2.2. Оплата може здійснюватися:

• готівкою через касу Виконавця;
• безготівковим переказом на поточний рахунок Виконавця;
• банківською карткою через платіжний термінал або онлайн-сервіси;
• іншими способами, не забороненими законодавством України.

6.2.3. Якщо інше не погоджено сторонами, оплата медичних послуг здійснюється:
у формі попередньої оплати — до моменту надання послуги; або
у день надання медичної послуги.

6.2.4. У випадку надання комплексу медичних послуг або тривалого лікування Виконавець має право встановлювати поетапну оплату відповідно до затвердженого плану лікування.

6.2.5. Датою оплати вважається:
дата внесення готівкових коштів до каси Виконавця;
дата зарахування коштів на банківський рахунок Виконавця.

6.3. Повернення коштів

6.3.1. У разі неможливості надання медичної послуги з вини Виконавця сплачені Пацієнтом кошти підлягають поверненню у порядку та строки, визначені законодавством України.

6.3.2. У разі відмови Пацієнта від отримання медичної послуги після її часткового надання Виконавець має право утримати вартість фактично наданих послуг та понесених витрат.

6.3.3. Повернення коштів здійснюється на підставі письмової заяви Пацієнта із зазначенням реквізитів для повернення коштів.

6.4. Додаткові умови оплати

6.4.1. Виконавець має право надавати знижки, бонуси або проводити акційні пропозиції, інформація про які доводиться до відома Пацієнтів окремо.

6.4.2. Послуги, що надаються за програмами добровільного медичного страхування, оплачуються відповідно до умов договорів між Виконавцем та страховою компанією.

6.4.3. Усі розрахункові документи надаються Пацієнту відповідно до вимог чинного законодавства України.

7. ІНФОРМОВАНА ЗГОДА ПАЦІЄНТА

7.1. Пацієнт підтверджує, що до початку надання медичних послуг Виконавцем йому у доступній та зрозумілій формі надано інформацію про:

• стан його здоров’я;
• мету, характер та порядок надання медичних послуг;
• можливі варіанти медичного втручання;
• можливі ризики, ускладнення та наслідки медичного втручання;
• прогноз можливого перебігу захворювання;
• наслідки відмови від медичного втручання чи недотримання медичних рекомендацій;
• орієнтовні строки лікування та реабілітації;
• вартість медичних послуг та порядок їх оплати.

7.2. Пацієнт підтверджує, що мав можливість поставити запитання щодо запропонованого медичного втручання та отримав на них вичерпні відповіді.

7.3. Акцептом цього Договору Пацієнт:
добровільно надає інформовану згоду на проведення діагностики, лікування, профілактичних, реабілітаційних та інших медичних заходів у межах обраних медичних послуг;
погоджується на застосування методів діагностики та лікування відповідно до медичних стандартів, клінічних протоколів та чинного законодавства України;
підтверджує усвідомлення можливості виникнення побічних реакцій, ускладнень чи інших наслідків, які об’єктивно пов’язані з медичним втручанням.

7.4. У випадках, передбачених законодавством України, інформована згода надається законним представником пацієнта.

7.5. Пацієнт має право у будь-який момент відмовитися від медичного втручання або відкликати свою згоду, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством України. Відмова Пацієнта від медичного втручання оформлюється відповідно до вимог чинного законодавства України.

7.6. Пацієнт підтверджує, що на момент укладення цього Договору не має обставин, які перешкоджають усвідомленому наданню інформованої згоди, або зобов’язується повідомити Виконавця про наявність таких обставин.

7.7. У разі необхідності проведення додаткових медичних втручань, що не були попередньо погоджені, Виконавець зобов’язується отримати окрему інформовану згоду Пацієнта у порядку, передбаченому законодавством України.

8. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ПАЦІЄНТА ТА ЇХ ОБРОБКА І ЗАХИСТ

8.1. Виконавець здійснює обробку персональних даних Пацієнта відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», з метою:

• надання медичних послуг;
• ведення медичної документації;
• здійснення розрахунків за надані послуги;
• комунікації з Пацієнтом;
• виконання інших обов’язків, передбачених законодавством України.

8.2. Акцептом цього Договору Пацієнт підтверджує, що:
повідомлений про склад та зміст персональних даних, які збираються та обробляються Виконавцем;
ознайомлений зі своїми правами як суб’єкта персональних даних;
надає згоду на обробку своїх персональних даних, у тому числі спеціальних категорій персональних даних, що стосуються стану здоров’я, у межах та з метою виконання цього Договору.

8.3. До персональних даних Пацієнта можуть належати:

• прізвище, ім’я, по батькові;
• дата народження;
• контактні дані;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків (за наявності);
• паспортні дані;
• відомості про стан здоров’я;
• результати обстежень, діагнози, медичні висновки та інша медична інформація.

8.4. Виконавець зобов’язується:

• забезпечувати конфіденційність персональних даних Пацієнта;
• не передавати персональні дані третім особам без згоди Пацієнта, крім випадків, передбачених законодавством України;
• вживати необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних.

8.5. Пацієнт має право:

• знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних та мету їх обробки;
• отримувати інформацію щодо умов надання доступу до персональних даних;
• вимагати виправлення або знищення своїх персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
• відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо інше не передбачено законодавством України.

8.6. Згода на обробку персональних даних діє протягом строку дії цього Договору та протягом строків зберігання медичної документації, визначених законодавством України.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

9.1. Відповідальність Виконавця

9.1.1. Виконавець несе відповідальність за якість та своєчасність надання медичних послуг відповідно до вимог чинного законодавства України, умов цього Договору та стандартів медичної практики.

9.1.2. Виконавець відповідає за:

• належну організацію надання медичних послуг;
• дотримання вимог щодо збереження лікарської таємниці та персональних даних Пацієнта;
• використання дозволених методів діагностики та лікування;
• ведення медичної документації відповідно до законодавства України.

9.1.3. Виконавець не несе відповідальності за:

• погіршення стану здоров’я Пацієнта, спричинене несвоєчасним зверненням за медичною допомогою;
• надання Пацієнтом недостовірної, неповної або неправдивої інформації щодо стану свого здоров’я;
• невиконання або неналежне виконання Пацієнтом медичних рекомендацій, призначень чи режиму лікування;
• можливі ускладнення або побічні реакції, які виникли внаслідок індивідуальних особливостей організму Пацієнта, за умови належного надання медичних послуг;
• наслідки дій третіх осіб або обставин непереборної сили.

9.1.4. У разі доведення вини Виконавця, він несе відповідальність у порядку та межах, передбачених чинним законодавством України.

9.2. Відповідальність Пацієнта

9.2.1. Пацієнт несе відповідальність за:

• достовірність та повноту інформації, наданої Виконавцю щодо стану свого здоров’я;
• дотримання рекомендацій, призначень та режиму лікування;
• своєчасну оплату медичних послуг;
• дотримання правил внутрішнього розпорядку закладу охорони здоров’я.

9.2.2. У разі порушення умов цього Договору Пацієнт зобов’язаний відшкодувати Виконавцю завдані збитки у порядку, передбаченому законодавством України.

9.3. Обмеження відповідальності

9.3.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором у разі виникнення обставин непереборної сили (форс-мажору), які Сторони не могли передбачити або запобігти.

9.3.2. Сторона, для якої настали форс-мажорні обставини, зобов’язана повідомити іншу Сторону про їх виникнення у розумний строк.

9.3.3. Спори, що виникають у зв’язку з виконанням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у порядку, встановленому чинним законодавством України.

10. ФОРС-МАЖОР

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання чи неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком дії форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), що виникли після укладення Договору та перебувають поза розумним контролем Сторін.

10.2. До форс-мажорних обставин належать, зокрема, але не виключно: війна, воєнні дії, збройні конфлікти, терористичні акти, масові заворушення, страйки, пожежі, повені, землетруси, епідемії, пандемії, надзвичайні ситуації техногенного чи природного характеру, перебої в роботі електро-, водо- чи теплопостачання, аварії мереж зв’язку, дії органів державної влади або місцевого самоврядування, прийняття нормативно-правових актів, що унеможливлюють виконання Договору, а також інші обставини, які Сторони не могли передбачити або запобігти.

10.3. Сторона, для якої настали форс-мажорні обставини, зобов’язана протягом розумного строку повідомити іншу Сторону про настання, характер та можливу тривалість таких обставин будь-яким доступним способом зв’язку.

10.4. Належним підтвердженням наявності форс-мажорних обставин є документ, виданий уповноваженим органом відповідно до чинного законодавства України, зокрема Торгово-промислова палата України, або інші належні докази існування таких обставин.

10.5. На період дії форс-мажорних обставин строк виконання зобов’язань за цим Договором продовжується на строк дії таких обставин та час, необхідний для усунення їх наслідків.

10.6. Якщо дія форс-мажорних обставин триває понад 90 (дев’яносто) календарних днів поспіль та унеможливлює подальше виконання Договору, кожна із Сторін має право ініціювати розірвання Договору без відшкодування можливих збитків іншій Стороні.

10.7. Форс-мажорні обставини не звільняють Пацієнта від обов’язку оплатити медичні послуги, фактично надані Виконавцем до моменту настання таких обставин.

11. СТРОК ДІЇ ТА ІНШІ УМОВИ ДОГОВОРУ

11.1. Цей Публічний договір (оферта) набирає чинності з моменту його розміщення Виконавцем на офіційному вебсайті або в іншому доступному для Пацієнта місці та діє безстроково до моменту його відкликання або заміни новою редакцією.

11.2. Для кожного Пацієнта договір вважається укладеним з моменту акцепту оферти та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.

11.3. Надання окремої медичної послуги здійснюється у строки, погоджені Сторонами під час запису на прийом, оформлення медичної документації або відповідно до плану лікування.

11.4. Виконавець має право в будь-який час змінити умови цього Договору або відкликати оферту шляхом розміщення нової редакції на офіційному вебсайті чи в іншому доступному місці. Зміни набирають чинності з моменту їх оприлюднення, якщо інше не передбачено новою редакцією Договору.

11.5. Припинення дії цього Договору не звільняє Сторони від відповідальності за порушення зобов’язань, що виникли під час його дії.

11.6. Договір може бути достроково припинений:
за взаємною згодою Сторін;
за ініціативою Пацієнта шляхом відмови від подальшого отримання послуг та оплати фактично наданих послуг;
за ініціативою Виконавця у випадках, передбачених законодавством України та цим Договором;
в інших випадках, передбачених чинним законодавством України.

12. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

12.1. Усі спори, розбіжності чи вимоги, що виникають між Сторонами у зв’язку з укладенням, виконанням, зміною, припиненням або тлумаченням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів та консультацій між Сторонами.

12.2. Пацієнт має право звернутися до Виконавця із письмовою претензією щодо якості, обсягу чи строків надання медичних послуг. Виконавець розглядає претензію у строки, встановлені чинним законодавством України, та надає мотивовану відповідь.

12.3. У разі недосягнення згоди шляхом переговорів спір підлягає вирішенню у порядку, встановленому чинним законодавством України.

12.4. Спори щодо захисту прав споживачів розглядаються відповідно до положень Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів», Основ законодавства України про охорону здоров’я та інших нормативно-правових актів України.

12.5. Подання претензії або звернення до суду не звільняє Сторони від обов’язку належного виконання своїх зобов’язань за Договором у частині, що не є предметом спору.

12.6. Усі спори, що виникають із цього Договору або пов’язані з ним, підлягають розгляду у судах України відповідно до правил підсудності, визначених чинним законодавством України.

13. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

Найменування: Товариство з обмеженою відповідальністю «Сігна»
Код ЄДРПОУ: 34327104
Адреса (місцезнаходження юридичної особи): 82100, Львівська обл., м. Дрогобич,
вул. Маріїнська, буд. 14, кв. 9
Власна назва діагностично-консультативно-лікувального центру: РІАМЕД
Адреса (місце надання медичних послуг): Львівська обл., м. Львів, вул. Володимира Великого, буд. 2
Телефон: +380686790772
Email: client@riamed.com.ua